Plaintes et requêtes

Qu’est-ce qu’une requête?

Une requête est une demande, écrite ou verbale. Les requêtes portent sur diverses natures et les suivis sont effectués par des interventions, et ce, en fonction de la priorité de la requête. Les requêtes ne permettent pas de dénoncer une situation qui nécessite une enquête. Ceci fait référence à un changement de situation immédiat ou déterminé dans le temps qui corrige un préjudice temporaire, par exemple : le bruit, la collecte des matières résiduelles, la vidange de fosse septique etc.

Consultez la Politique concernant la gestion des plaintes et des requêtes

Pour toutes requêtes, veuillez remplir le formulaire ci-dessous:

Qu’est-ce qu’une plainte?

Une plainte est l’expression d’une insatisfaction à l’égard d’une réglementation ou d’une politique de la municipalité, de la prestation d’un service relevant de la responsabilité municipale, du comportement d’un employé ou d’un élu. Une demande d’information ou d’intervention relativement à une situation ou à une réglementation n’est pas une plainte.

Consultez la Politique concernant la gestion des plaintes et des requêtes

Pour être acceptée, une plainte doit être faite à l’aide du formulaire ci-dessous.

La municipalité s’engage à respecter la confidentialité à l’égard des plaintes qui lui sont soumises et à préserver l’anonymat des demandeurs.